PR (Public Relations) hay Quan hệ công chúng đang trở thành một ngành nghề “hot” tại Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh marketing và truyền thông ngày càng đóng vai trò quan trọng trong các doanh nghiệp. Bài viết này sẽ đi sâu phân tích PR là gì, tầm quan trọng của PR, công việc cụ thể của một chuyên viên PR, cũng như các kỹ năng cần thiết để thành công trong lĩnh vực này, đồng thời cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách lập kế hoạch PR hiệu quả.
PR là gì?
PR, viết tắt của Public Relations, là một quá trình chiến lược nhằm xây dựng, duy trì và quản lý mối quan hệ giữa một cá nhân, tổ chức với công chúng. Mục tiêu chính của PR là tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực, củng cố uy tín trong nhận thức của cộng đồng, đối tác và dư luận. Hơn nữa, PR còn đảm nhiệm việc xử lý các vấn đề phát sinh, khủng hoảng truyền thông và quản lý rủi ro tiềm ẩn.
PR là một ngành riêng biệt nhưng có nhiều điểm giao thoa với các lĩnh vực khác như marketing, truyền thông, quảng cáo và tổ chức sự kiện. Mặc dù trách nhiệm trong các lĩnh vực này có thể tương đồng, nhưng PR vẫn sở hữu những khía cạnh độc đáo, tạo nên sự khác biệt và khẳng định vị thế của một ngành độc lập.
PR là gì?
Tầm quan trọng của PR
Trong thời đại bùng nổ thông tin và cạnh tranh gay gắt như hiện nay, PR đóng vai trò then chốt trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. PR là công cụ góp phần xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan gồm khách hàng, nhà đầu tư, đối tác, nhân viên và cộng đồng.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu
Một chiến lược PR bài bản và hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong mắt công chúng. Điều này tác động trực tiếp đến sự phát triển toàn diện của doanh nghiệp, từ những khía cạnh nhỏ nhất. Khi công chúng có cái nhìn thiện cảm về thương hiệu, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Tìm kiếm và tiếp cận thị trường mục tiêu
PR khéo léo sử dụng các phương tiện truyền thông để truyền tải thông điệp đến đúng đối tượng mục tiêu. Một bài báo đánh giá tích cực về sản phẩm/dịch vụ, được đăng tải trên kênh truyền thông uy tín, sẽ tạo ra sức ảnh hưởng lớn hơn nhiều so với các chiến dịch quảng cáo tràn lan, thiếu chọn lọc.
Tạo ra khách hàng tiềm năng
Thông qua các phương tiện truyền thông và mạng xã hội, PR giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Những bài viết đánh giá tốt về doanh nghiệp, những hoạt động cộng đồng ý nghĩa được lan tỏa rộng rãi sẽ thu hút sự chú ý và tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng dồi dào.
Quản lý rủi ro và khủng hoảng
PR không chỉ dừng lại ở việc xây dựng hình ảnh tích cực mà còn giúp doanh nghiệp dự phòng, quản lý và hạn chế những rủi ro ảnh hưởng đến thương hiệu. Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, việc xuất hiện những tin đồn thất thiệt, bình luận tiêu cực là điều khó tránh khỏi. PR đóng vai trò quan trọng trong việc xử lý khủng hoảng, ứng phó với những thông tin tiêu cực, bảo vệ uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp.
Tạo dựng các mối quan hệ mới, bền vững
PR giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác, nhà đầu tư, cơ quan truyền thông và cộng đồng. Những mối quan hệ này là nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
Mô tả công việc của một nhân viên PR
Hiểu rõ tầm quan trọng của PR sẽ giúp bạn hình dung rõ nét hơn về công việc của một chuyên viên PR. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nhiệm vụ chính:
Xây dựng chiến lược PR
Nhân viên PR chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch truyền thông thương hiệu, chiến lược PR sản phẩm và triển khai các chiến lược đó theo đúng kế hoạch.
Phối hợp liên bộ phận
PR không phải là công việc độc lập. Nhân viên PR cần phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để đảm bảo kế hoạch được thực hiện hiệu quả nhất.
Quan hệ báo chí và truyền thông
Nhân viên PR phụ trách việc soạn thảo và phát hành thông cáo báo chí đến các phương tiện truyền thông mục tiêu. Họ cũng là đầu mối trả lời phỏng vấn, cung cấp thông tin cho báo chí và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các cơ quan truyền thông.
Soạn thảo nội dung
Công việc của nhân viên PR bao gồm việc soạn thảo nội dung cho các ấn phẩm nội bộ, bài phát biểu, báo cáo định kỳ và các tài liệu truyền thông khác.
Tổ chức sự kiện
Lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện như họp báo, triển lãm, khai trương, lễ kỷ niệm… là một phần quan trọng trong công việc của nhân viên PR.
Quản lý nội dung truyền thông
Giám sát quá trình chuẩn bị tài liệu PR, duyệt nội dung, lựa chọn hình ảnh, video, tờ rơi, brochure… đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp.
Tương tác khách hàng và quản lý mạng xã hội
Nhân viên PR tương tác trực tiếp với khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội, theo dõi và kiểm soát thông tin, ngăn chặn những thông tin sai lệch về doanh nghiệp.
Hoạt động cộng đồng và trách nhiệm xã hội
Duy trì các hoạt động thiện nguyện, đóng góp cho cộng đồng và khai thác các nguồn lực PR khác như nhà tài trợ.
Ưu và nhược điểm của PR
PR là một hoạt động marketing quan trọng trong kinh doanh hiện đại. Để tận dụng tối đa sức mạnh của PR, doanh nghiệp cần hiểu rõ những ưu điểm và hạn chế của nó.
Ưu điểm
- Tiếp cận lượng khách hàng lớn: PR giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác và cộng đồng, từ đó đưa hình ảnh thương hiệu, sản phẩm đến gần hơn với khách hàng tiềm năng.
- Tạo niềm tin với cộng đồng, khách hàng: Ưu điểm nổi bật của PR là khả năng gia tăng sự tin tưởng của công chúng, đối tác và khách hàng, thúc đẩy sự tương tác và gắn kết.
Nhược điểm
- Khó kiểm soát thông tin: Với sự đa dạng của các phương tiện truyền thông, PR không thể kiểm soát hoàn toàn các thông tin về doanh nghiệp. Điều này có thể dẫn đến việc thông tin bị sai lệch, ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu.
- Khó đo lường hiệu quả: Hiệu quả của các chiến dịch PR thường không mang lại kết quả tức thời, gây khó khăn cho việc đo lường và đánh giá.
- Hao tốn thời gian và chi phí: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng đòi hỏi sự kiên trì và đầu tư lâu dài. Một số hoạt động PR có thể tốn kém nhưng hiệu quả lại không như mong đợi.
PR khác gì marketing và quảng cáo?
PR, marketing và quảng cáo đều là những hoạt động truyền thông quan trọng, nhưng mỗi phương pháp lại có những đặc trưng riêng biệt.
- PR (Public Relations): Tập trung vào việc xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp/cá nhân với công chúng.
- Marketing: Bao gồm các hoạt động tiếp thị, quảng bá sản phẩm/dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.
- Quảng cáo (Advertising): Là hình thức truyền thông phải trả phí nhằm mục đích thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.
Để hiểu rõ hơn, hãy tham khảo bảng so sánh dưới đây:
| Tiêu chí | PR | Marketing | Quảng cáo |
| Truyền thông | Thông qua các hoạt động: Sự kiện, họp báo, hội thảo… | Thông qua các tài liệu: Tờ rơi, website, catalog… | Thông qua các phương tiện: Tivi, radio, Internet… |
| Đối tượng | Khách hàng, đối tác tiềm năng, công chúng. | Toàn bộ khách hàng bên ngoài. | Người tiêu dùng theo sản phẩm, dịch vụ. |
| Chức năng | Xây dựng, duy trì mối quan hệ giữa khách hàng với thương hiệu. | Tạo sự quan tâm và gia tăng nhu cầu bằng cách duy trì thị trường. | Bán hàng hóa và dịch vụ bằng cách quảng bá sản phẩm dịch vụ. |
| Kiểm soát | Kiểm soát tại doanh nghiệp và phương tiện truyền thông. | Kiểm soát theo doanh nghiệp. | Kiểm soát theo doanh nghiệp. |
| Liên hệ | Theo 2 chiều (doanh nghiệp – công chúng và ngược lại). | Theo 2 chiều (doanh nghiệp – khách hàng và ngược lại). | Theo 1 chiều (từ doanh nghiệp đến khách hàng). |
Các loại hình PR phổ biến
PR là một lĩnh vực đa dạng với nhiều loại hình khác nhau, mỗi loại hình đều có mục tiêu và cách thức triển khai riêng biệt. Dưới đây là một số loại hình PR phổ biến:
Kế hoạch truyền thông
Kế hoạch truyền thông là công tác tuyên truyền thông tin bao gồm mục tiêu, đối tượng, công cụ truyền thông cho từng dự án, từng giai đoạn cụ thể. Kế hoạch truyền thông giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu mong muốn trong từng giai đoạn, thay vì chỉ tập trung vào một lợi ích riêng biệt trong một khoảng thời gian ngắn hạn.
Truyền thông công cụ (vận động hành lang)
Là các công tác như vận động hành lang, liên kết với chính phủ, hiệp hội thương mại,… nhằm mục đích đề xuất, thay đổi một số điều khoản trong chính sách, tạo thuận lợi cho quá trình sản xuất kinh doanh cũng như đảm bảo lợi ích của người lao động.
Quan hệ truyền thông
Đây là loại hình PR tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với các phương tiện truyền thông, báo chí. Quan hệ truyền thông tốt có thể mang lại lợi ích như một hình thức quảng cáo miễn phí, giúp thông tin về doanh nghiệp được lan tỏa rộng rãi và uy tín hơn.
Quan hệ khách hàng
Loại hình PR này đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để nắm bắt xu hướng, sở thích và nhu cầu của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp sẽ sử dụng các phương tiện truyền thông để tác động đến nhận thức và hành vi của khách hàng, thúc đẩy họ lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của mình.
Quan hệ nội bộ
Quan hệ nội bộ hướng đến việc xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, tích cực và gắn kết. Việc phổ biến chính sách, nội quy, trách nhiệm rõ ràng sẽ giúp mỗi nhân viên trở thành đại diện cho doanh nghiệp cả bên trong lẫn bên ngoài. Hơn nữa, quan hệ nội bộ tốt còn tạo ra môi trường làm việc lành mạnh, đoàn kết, thúc đẩy tinh thần và năng suất làm việc.
Quan hệ cộng đồng
Mục đích của PR quan hệ cộng đồng là xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp trong cộng đồng nơi doanh nghiệp đặt trụ sở. Doanh nghiệp có thể tham gia các hoạt động thiện nguyện, từ thiện, dự án cộng đồng để tăng cường sự hiện diện và tạo thiện cảm với cộng đồng.
Tổ chức sự kiện
Tổ chức sự kiện bao gồm các hoạt động như họp báo, triển lãm, hội thảo, quyên góp từ thiện,… Đây là những hoạt động giúp doanh nghiệp tạo dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu trong cộng đồng. Mỗi sự kiện cần được chuẩn bị chu đáo, cẩn trọng để tạo ấn tượng tốt nhất với khách hàng và công chúng.
Quản lý khủng hoảng
Trong kinh doanh, khủng hoảng có thể xảy ra bất cứ lúc nào, từ những tin đồn thất thiệt, sự cố sản phẩm, đến những hiểu lầm của khách hàng. Quản lý khủng hoảng là một phần quan trọng của PR, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận để đưa ra phương án xử lý kịp thời, giảm thiểu thiệt hại cho doanh nghiệp.
Website
Website là công cụ PR quan trọng và hữu hiệu bậc nhất hiện nay. Doanh nghiệp có thể đăng tải thông tin, sản phẩm, dịch vụ, video,… lên website, diễn đàn, mạng xã hội để tương tác trực tiếp với khách hàng và thực hiện các chiến dịch PR trực tuyến.
Tài liệu nhận dạng doanh nghiệp
Tài liệu nhận dạng doanh nghiệp giúp công chúng và khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu. Các tài liệu này bao gồm: logo, bảng hiệu, danh thiếp, đồng phục, phương tiện di chuyển của công ty,… Những yếu tố này cần mang nét đặc trưng riêng biệt để tạo ấn tượng và ghi nhớ trong tâm trí khách hàng.
Hoạt động trong PR
Hiểu rõ bản chất và vai trò của Public Relations (PR) sẽ giúp bạn phối hợp hiệu quả với các chiến dịch marketing, tối ưu hóa kết quả truyền thông. PR thường bao gồm các hoạt động chính sau:
Tài trợ
Tài trợ là hình thức PR phổ biến tại Việt Nam, mang lại lợi ích thiết thực cho tất cả các bên liên quan. Doanh nghiệp có thể tài trợ bằng hiện vật, hiện kim, hoặc hỗ trợ công cụ, kỹ năng cho một tổ chức từ thiện, sự kiện gây quỹ.
Thông qua việc tài trợ, doanh nghiệp sẽ được nhắc tên cảm ơn trong chương trình, đồng thời logo và hình ảnh thương hiệu cũng xuất hiện xuyên suốt sự kiện, giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu.
Thông cáo báo chí
Thông cáo báo chí là công cụ hữu hiệu để truyền tải tin tức về sự kiện, hoạt động của công ty đến khách hàng tiềm năng và các bên liên quan. Doanh nghiệp thường phát hành thông cáo báo chí trong các trường hợp sau:
- Trước khi tổ chức sự kiện quan trọng.
- Công bố giải thưởng hoặc thành tựu mới.
- Ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới cần quảng bá rộng rãi.
Bài viết PR/Advertorial
Advertorial là sự kết hợp giữa Advertisement (quảng cáo) và Editorial (biên tập). Đây là hình thức PR chuyên nghiệp, được sử dụng để kể câu chuyện thương hiệu một cách khéo léo và tinh tế trên các phương tiện truyền thông. Advertorial được người dùng đón nhận nhờ sự cân bằng giữa yếu tố quảng cáo và tính khách quan của thông tin.
Thông thường, các tập đoàn lớn sẽ áp dụng hình thức này trong các chiến lược dài hạn. Các bài viết được đăng tải nhiều kỳ trên báo chí, với nội dung đa chiều nhưng vẫn nhất quán với thông điệp PR mà doanh nghiệp muốn truyền tải. Người làm PR cần nắm vững nguyên tắc thiết kế nội dung và biết cách liên hệ với các đơn vị truyền thông phù hợp. Cơ cấu bài viết cần đề cập đến những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải và đưa ra giải pháp hữu ích.
Xử lý khủng hoảng truyền thông
Trong những thời điểm thương hiệu có nguy cơ bị ảnh hưởng tiêu cực, nhân viên PR sẽ là bộ phận đánh giá mức độ khủng hoảng và đưa ra phương án xử lý rủi ro. Kịch bản xử lý khủng hoảng cần được thống nhất trong toàn doanh nghiệp. Trong những trường hợp nghiêm trọng, người đứng đầu doanh nghiệp sẽ trực tiếp phát ngôn. Sau đó, các bộ phận trong công ty sẽ phối hợp chặt chẽ để giải quyết khủng hoảng một cách ổn thỏa.
Các bước để có kế hoạch PR hiệu quả
Để quá trình PR diễn ra một cách chuyên nghiệp và đạt được mục tiêu đề ra, cần có một kế hoạch chi tiết và bài bản. Dưới đây là 7 bước lập kế hoạch PR hiệu quả:
Bước 1: Xác định mục tiêu
Chiến lược PR phải gắn liền với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. Mục tiêu PR cần cụ thể, đo lường được, khả thi, phù hợp và có thời hạn (SMART). Ví dụ, nếu định vị là một doanh nghiệp lớn, bộ phận PR cần kết nối với các đơn vị truyền thông uy tín hàng đầu. Ngược lại, với doanh nghiệp khởi nghiệp, chiến lược PR nên tập trung vào việc đạt hiệu quả với chi phí tối ưu.
Bước 2: Xác định đối tượng hướng tới
Cần xác định rõ đối tượng mục tiêu trong các chiến dịch PR là ai: khách hàng (phụ nữ, trẻ em, giới trẻ…), các đơn vị nhà nước, tổ chức phi chính phủ, nhân viên nội bộ hay đối tác kinh doanh? Việc xác định đúng đối tượng sẽ giúp truyền tải thông điệp hiệu quả hơn.
Bước 3: Lập kế hoạch cho từng giai đoạn
Một chiến lược PR tổng thể cần được chia thành các giai đoạn nhỏ, tương ứng với từng mục tiêu và hình thức PR cụ thể. Ví dụ, trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, doanh nghiệp cần tổ chức sự kiện, gửi thông cáo báo chí. Trong giai đoạn củng cố thương hiệu, doanh nghiệp có thể tham gia các chương trình từ thiện hoặc hoạt động trách nhiệm xã hội.
Bước 4: Xây dựng chiến thuật phù hợp
Sau khi xác định được đối tượng và lựa chọn chiến lược, doanh nghiệp cần xây dựng các chiến thuật cụ thể để triển khai. Chiến thuật cần đảm bảo truyền tải đúng thông điệp đến đúng đối tượng mục tiêu. Để lựa chọn chiến thuật hiệu quả, cần thử nghiệm, điều chỉnh và thay đổi linh hoạt.
Bước 5: Hoạch định ngân sách
Trước khi triển khai, cần dự trù ngân sách cụ thể cho các hạng mục như: chi phí thuê địa điểm, phương tiện di chuyển, công cụ, tài liệu, hình ảnh,… Ngân sách cần được phân bổ hợp lý, tránh vượt quá mức cho phép.
Bước 6: Thực hiện chiến lược
Một kế hoạch hành động chi tiết là yếu tố then chốt trong kế hoạch PR. Kế hoạch này cần bao gồm các phương thức truyền thông sẽ sử dụng, liệt kê các nguồn lực cần thiết và phân công trách nhiệm rõ ràng.
Bước 7: Đo lường và đánh giá
Sau mỗi chiến dịch PR, việc đo lường và đánh giá là vô cùng quan trọng. Bước này giúp doanh nghiệp đánh giá phản hồi của công chúng, mức độ đạt được mục tiêu ban đầu, từ đó rút kinh nghiệm và cải thiện cho các chiến dịch trong tương lai.
PR manager là gì và thu nhập bao nhiêu?
PR Manager (Trưởng phòng Quan hệ công chúng) là vị trí quản lý cấp cao trong lĩnh vực PR, chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng và triển khai các chiến lược truyền thông cho doanh nghiệp.
Nhiệm vụ chính của PR Manager:
- Theo dõi xu hướng thị trường và các yếu tố có thể ảnh hưởng đến thương hiệu.
- Xây dựng chiến lược truyền thông để truyền tải thông điệp đến công chúng, nhân viên và các bên liên quan.
- Chịu trách nhiệm chính trong việc xử lý khủng hoảng truyền thông.
- Điều phối nhân sự và tổ chức các chiến dịch PR.
- Phối hợp với các phòng ban khác để đạt được mục tiêu chung.
Mức lương của PR Manager:
Với khối lượng công việc như vậy, các Quản lý PR sẽ nhận mức lương từ 20.000.000 đến 30.000.000 VND/Tháng tùy thuộc vào chính sách của từng công ty. Đối với những người có kinh nghiệm lâu năm, thu nhập của nhân sự cấp cao trong lĩnh vực này có thể đạt tới 50.000.000 VND/Tháng.
Kỹ năng cần có của người làm PR
Để trở thành một chuyên gia PR thành công, ngoài việc học hỏi, người làm PR cần trang bị cho mình những kỹ năng sau đây:
- Thường xuyên theo dõi và cập nhật các xu hướng mới: Đây là kỹ năng thiết yếu cho những ai làm PR để không bị tụt lại phía sau. Hiện nay, xu hướng PR trên Facebook ngày càng phát triển, vì thế PR trên Facebook là gì? Người làm PR cần phải nắm bắt nhanh chóng các xu hướng liên quan đến lĩnh vực của mình, chẳng hạn như mạng xã hội và các nền tảng công nghệ mới, điều này sẽ giúp họ tiếp cận mục tiêu một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất.
- Có kinh nghiệm và hiểu biết về cuộc sống Trải nghiệm thực tế sẽ giúp bạn nhận thức và đáp ứng đúng nhu cầu cũng như mong muốn của cộng đồng và khách hàng. Lắng nghe, quan sát và trải nghiệm là rất cần thiết để nhận diện các nhu cầu trong cuộc sống, từ đó xây dựng các chiến lược PR phù hợp và đúng đắn.
- Kỹ năng viết và sáng tạo Công việc PR bao gồm việc viết bài PR và thông cáo báo chí, do đó yêu cầu người làm nghề này phải có khả năng viết lách sáng tạo để tạo ra những nội dung hấp dẫn và sinh động.
- Kỹ năng giao tiếp Giao tiếp là một trong những kỹ năng chủ chốt cần được rèn luyện đối với nhân viên PR, bởi vì họ đóng vai trò là người đại diện cho tập thể và doanh nghiệp nhằm truyền đạt thông điệp đến cộng đồng cũng như khách hàng. Ngoài ra, họ cần sử dụng các phương tiện truyền thông để tương tác và truyền tải thông điệp hiệu quả.
- Kỹ năng làm việc nhóm Những dự án lớn thường được thực hiện trong sự phối hợp giữa nhiều bộ phận, do đó kỹ năng làm việc nhóm sẽ giúp người làm PR hoàn thành nhiệm vụ nhanh hơn so với làm việc độc lập.
- Kỹ năng lập kế hoạch Mỗi dự án đều cần được lập kế hoạch chi tiết trước khi triển khai, việc tuân thủ kế hoạch sẽ đảm bảo rằng mọi công đoạn diễn ra đúng thời gian và mục tiêu đã đề ra. Làm việc theo kế hoạch cũng giúp người làm PR quản lý thời gian và chi phí tốt hơn.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề Trong quá trình thực hiện các hoạt động PR, có thể xảy ra những tình huống khẩn cấp hay khủng hoảng truyền thông, do đó kỹ năng xử lý tình huống một cách nhanh chóng và kịp thời là rất quan trọng đối với người làm PR.
Lời kết
Hy vọng rằng sau khi đọc bài viết này, bạn đã có cái nhìn rõ hơn về nghề PR và các bước xây dựng một chiến lược PR hiệu quả. PR là một yếu tố quan trọng trong chiến lược Marketing mà mọi tổ chức cần chú trọng và tìm kiếm những nhân sự phù hợp. PR giúp doanh nghiệp có được lợi ích lâu dài thông qua việc xây dựng thương hiệu và ghi nhớ trong tâm trí cộng đồng, đồng thời tạo lập nhiều mối quan hệ vững chắc với công chúng và khách hàng.
