Trong thời đại số hóa ngày nay, marketing đã trở thành một trong những lĩnh vực có nhu cầu nhân lực cao nhất với trình độ chuyên môn đa dạng. Vậy marketing thực chất là gì? Những ai muốn theo đuổi ngành này cần trang bị kiến thức như thế nào? Hãy cùng Vietnix khám phá tổng quan về marketing, vai trò của nó trong doanh nghiệp cũng như các định hướng nghề nghiệp hấp dẫn trong ngành này.
Marketing là gì?
Marketing, hay còn gọi là tiếp thị, là tập hợp các hoạt động nhằm quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến với người tiêu dùng. Các hoạt động này không chỉ đơn thuần là bán hàng mà còn bao gồm nghiên cứu thị trường, phân phối và duy trì mối quan hệ bền vững giữa thương hiệu và khách hàng. Theo Philip Kotler, “Cha đẻ” của ngành marketing hiện đại, marketing là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua sự trao đổi.
Chức năng của marketing
Quá trình marketing bắt đầu từ việc tìm hiểu insight của khách hàng để xây dựng sản phẩm phù hợp, xác định khả năng sản xuất và giá cả, cuối cùng thúc đẩy xúc tiến bán hàng. Marketer là những người thực hiện nhiệm vụ này, họ lên kế hoạch và triển khai chiến lược marketing giúp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh chóng và hiệu quả.
Ngành Marketing là gì?
Ngành Marketing là nhánh giáo dục đào tạo dành cho những ai mong muốn theo đuổi nghề nghiệp trong lĩnh vực này. Sinh viên ngành Marketing sẽ được học về nhiều khía cạnh như:
- Nghiên cứu thị trường
- Phân đoạn thị trường
- Lựa chọn thị trường mục tiêu
- Định vị thương hiệu
- Phân tích tiềm lực cạnh tranh
- Xây dựng chiến lược marketing và các chính sách ưu đãi.
Ngành Marketing đang ngày càng thu hút nhiều bạn trẻ tại Việt Nam và trên toàn thế giới nhờ tính thực tiễn cao và tiềm năng phát triển lớn.
Vai trò của marketing trong doanh nghiệp
Cung cấp thông tin cho khách hàng
Một trong những giá trị lớn mà marketing mang lại cho doanh nghiệp là khả năng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ đến tay người tiêu dùng. Khi doanh nghiệp công bố rõ ràng tên sản phẩm, công dụng, lợi ích và giá cả, khách hàng sẽ dễ dàng hơn trong việc ra quyết định mua sắm.
Cân bằng lợi thế cạnh tranh
Với sự phát triển của digital marketing, doanh nghiệp nhỏ có thể tự tin cạnh tranh với những ông lớn nhờ vào việc sử dụng các kênh như Facebook, Instagram, Twitter. Điều này giúp tiết kiệm ngân sách nhưng vẫn đạt hiệu quả cao trong quảng bá thương hiệu.
Giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng
Nhờ vào hoạt động marketing hiệu quả, doanh nghiệp có thể duy trì và nâng cao mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, từ đó khiến họ trở thành những người trung thành với thương hiệu.
Giúp giữ tương tác với khách hàng
Trái ngược với cách giao tiếp trực tiếp truyền thống, ngày nay, marketing cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua nhiều nền tảng khác nhau, giữ cho mối liên hệ không bị gián đoạn.
Giúp bán hàng, tạo lợi nhuận
Mục tiêu chính của marketing là đẩy mạnh doanh số bán hàng và tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp. Thông qua việc xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm, marketing giúp khách hàng ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn.
Gia tăng sự nhận thức về thương hiệu
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nhận thức của khách hàng về thương hiệu. Qua các chiến dịch quảng cáo, doanh nghiệp có thể nâng cao độ tin cậy và hình ảnh của mình trong mắt người tiêu dùng.
Giai đoạn phát triển của marketing
Marketing trải qua nhiều giai đoạn phát triển đáng chú ý, từ Marketing 1.0 đến Marketing 5.0, mỗi giai đoạn đại diện cho những thay đổi trong cách thức tiếp cận và tương tác với khách hàng.
- Marketing 1.0: Tập trung vào sản phẩm và cách thức tiếp cận khách hàng.
- Marketing 2.0: Bắt đầu nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng.
- Marketing 3.0: Doanh nghiệp chú trọng tới trách nhiệm xã hội.
- Marketing 4.0: Sự phát triển của công nghệ 4.0 ảnh hưởng đến việc tương tác với khách hàng.
- Marketing 5.0: Tập trung vào trải nghiệm đa chiều của khách hàng.
Xu hướng marketing trong tương lai
Các xu hướng nổi bật trong lĩnh vực marketing hiện nay bao gồm:
- Digital marketing: Sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin thúc đẩy digital marketing trở nên phổ biến.
- Customer experience marketing (CEM): Tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng thông qua công nghệ mới.
- Content marketing: Cung cấp nội dung hữu ích và giá trị cho khách hàng mà không cần quảng cáo trực tiếp.
- Social marketing: Tăng cường tương tác qua mạng xã hội để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.
Kỹ năng cần thiết trong ngành Marketing
Để thành công trong ngành marketing, ngoài kiến thức chuyên môn, marketer cũng cần trang bị các kỹ năng mềm như:
- Kỹ năng nắm bắt và thấu hiểu: Hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp hiệu quả với khách hàng và đồng nghiệp.
- Kỹ năng sáng tạo: Đưa ra những ý tưởng mới mẻ và độc đáo trong chiến lược marketing.
Quá trình thăng tiến của một nhà Marketer tài năng
Để trở thành một nhà Marketer thành công, bạn thường bắt đầu từ vị trí thực tập sinh, sau đó lần lượt thăng tiến lên các vị trí như Nhân viên Marketing, Trưởng phòng Marketing, Giám đốc tiếp thị, và cuối cùng là Chief Marketing Officer (CMO).
Phân biệt giữa Marketing hiện đại và Marketing truyền thống
Marketing hiện đại tập trung vào việc tạo giá trị và tương tác với khách hàng thông qua công nghệ số, trong khi marketing truyền thống dựa chủ yếu vào các phương tiện truyền thông truyền thống.
Marketing hỗn hợp và 4P trong marketing
Marketing hỗn hợp (Marketing mix) là việc tổng hợp các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối và quảng cáo để xây dựng chiến lược marketing toàn diện. Khái niệm 4P bao gồm:
- Product (Sản phẩm): Xác định sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
- Price (Giá cả): Đặt mức giá phù hợp với thị trường và đối thủ cạnh tranh.
- Place (Phân phối): Xác định cách thức đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
- Promotion (Chương trình xúc tiến): Quảng bá sản phẩm qua các kênh truyền thông khác nhau.
Marketing và các lĩnh vực công việc sau tốt nghiệp
Ngành marketing mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp đa dạng cho sinh viên như:
- Marketing assistant (Trợ lý marketing): Hỗ trợ quản lý các công việc trong bộ phận marketing.
- Account executive (Quản lý khách hàng): Là cầu nối giữa team và khách hàng.
- Digital marketing coordinator (Điều phối viên digital marketing): Quản lý các chiến dịch marketing trực tuyến.
17 công việc mà marketer làm hàng ngày
- Nghiên cứu thị trường
- Xây dựng và quản lý chiến dịch marketing
- Nghiên cứu đối thủ cùng ngành
- Xây dựng chân dung khách hàng
- Sáng tạo, viết nội dung
- Học tập, quản lý và tương tác với khách hàng
- Vận hành hệ thống truyền thông xã hội
- Theo dõi, đo lường và phân tích dữ liệu
- Giám sát các đơn vị trung gian
- Sản xuất các sản phẩm marketing
- Tối ưu hóa SEO cho website công ty
- Thực hiện SEO
- Thử nghiệm, thay đổi, lập phương án dự phòng
- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng
- Xây dựng và quản lý quảng cáo
- Đưa ra các phát ngôn truyền thông
Cập nhật thông tin mới nhất về tuyển sinh đại học ngành Marketing
Nhiều trường đại học hiện nay đang mở rộng quy mô tuyển sinh ngành marketing, tạo điều kiện cho sinh viên có nhiều cơ hội việc làm hơn sau khi tốt nghiệp. Một số trường nổi bật tại TP HCM và Hà Nội bao gồm:
- Đại học Tài chính – Marketing
- Đại học Kinh tế Quốc Dân
- Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Các câu hỏi thường gặp về Marketing
- Mục đích của marketing là gì?
- Marketing nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tại sao marketing lại quan trọng?
- Marketing giúp tăng doanh số bán hàng và tạo ra lựa chọn doanh thu cho doanh nghiệp.
- Sự khác biệt giữa marketing và selling là gì?
- Selling tập trung vào chuyển đổi hàng hóa thành tiền, trong khi marketing tập trung vào phục vụ và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
- Làm marketing có đòi hỏi kỹ thuật không?
- Mặc dù kỹ thuật là một phần quan trọng, nhưng không phải yếu tố quyết định thành công trong marketing.
Tóm lại
Marketing không chỉ là một lĩnh vực nghề nghiệp hấp dẫn mà còn đóng vai trò then chốt trong sự phát triển và duy trì mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng. Hy vọng bài viết này cung cấp những thông tin bổ ích, giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về ngành marketing và định hướng đúng đắn cho tương lai nghề nghiệp của mình.
