Khi tham gia vào “cuộc chơi” quảng cáo trên Facebook, một trong những “luật chơi” quan trọng nhất mà bạn cần nắm rõ chính là VPCS. Hiểu đơn giản, VPCS là viết tắt của cụm từ “Vi phạm chính sách”. Nếu nội dung quảng cáo của bạn vi phạm các quy định mà Facebook đặt ra, nguy cơ tài khoản quảng cáo bị khóa là rất cao, kéo theo đó là những tổn thất không hề nhỏ cho doanh nghiệp. Bài viết này sẽ đi sâu phân tích VPCS là gì, những nội dung nào bị xem là VPCS, đồng thời gợi ý những phương pháp giúp bạn “lách luật” và phòng tránh rủi ro khi chạy quảng cáo vi phạm chính sách trên Facebook.
Tìm hiểu VPCS là gì?
VPCS, viết tắt của “Vi phạm chính sách”, là thuật ngữ dùng để chỉ những hành vi, nội dung, sản phẩm vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng và quy định quảng cáo của Facebook. Nền tảng này đặt ra những chính sách này nhằm mục đích xây dựng một môi trường trực tuyến lành mạnh, an toàn, và bảo vệ người dùng khỏi những thông tin sai lệch, độc hại, hoặc các sản phẩm/dịch vụ kém chất lượng, lừa đảo.
Các sản phẩm/dịch vụ thường bị liệt vào danh sách VPCS bao gồm: thuốc giảm cân, sản phẩm hỗ trợ tình dục, thuốc đông y không rõ nguồn gốc, dịch vụ cho vay tín dụng đen, sản phẩm giả mạo thương hiệu nổi tiếng,… Dù sản phẩm của bạn không thuộc diện cấm lưu hành theo pháp luật Việt Nam, nhưng nếu nằm trong danh sách hạn chế của Facebook, bạn vẫn có nguy cơ bị khóa tài khoản nếu chạy quảng cáo cho sản phẩm đó.
Mục tiêu của VPCS là đảm bảo trải nghiệm tích cực cho người dùng, ngăn chặn các hành vi lừa đảo, bảo vệ trẻ em khỏi những nội dung không phù hợp, và duy trì môi trường quảng cáo minh bạch, công bằng. Do đó, việc nắm rõ và tuân thủ các chính sách của Facebook là điều vô cùng cần thiết đối với bất kỳ cá nhân hay doanh nghiệp nào muốn quảng cáo trên nền tảng này.
Các nội dung bị xem là vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook
Facebook phân loại rất rõ ràng các nội dung được xem là vi phạm chính sách. Dưới đây là chi tiết từng hạng mục mà các nhà quảng cáo cần đặc biệt lưu ý:
Sử dụng hình ảnh so sánh trước/sau (Before/After)
Hình ảnh so sánh “Trước/Sau” thường được sử dụng trong các lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, giảm cân,… để minh họa hiệu quả của sản phẩm/dịch vụ. Cách thức này trực quan, dễ dàng thu hút sự chú ý, nhưng lại tiềm ẩn nhiều rủi ro.
Lý do Facebook hạn chế:
- Gây hiểu lầm, phóng đại: Hình ảnh “Trước/Sau” có thể tạo ra kỳ vọng không thực tế về kết quả, khiến người dùng tin rằng sản phẩm/dịch vụ có thể mang lại sự thay đổi thần kỳ, vượt xa khả năng thực tế.
- Gây cảm giác tự ti: Việc tập trung vào sự khác biệt ngoại hình có thể khiến người xem, đặc biệt là những người có khuyết điểm cơ thể, cảm thấy tự ti, mặc cảm.
Do đó, Facebook liệt kê nội dung này vào danh sách hạn chế để bảo vệ người dùng khỏi những thông tin gây hiểu lầm và tác động tiêu cực đến tâm lý.
Nội dung người lớn 18+
Facebook kiểm duyệt rất gắt gao các nội dung liên quan đến người lớn nhằm tạo ra một môi trường an toàn, thân thiện, đặc biệt là cho trẻ em.
Các nội dung bị cấm bao gồm:
- Hình ảnh, video có tính chất khiêu dâm.
- Quảng cáo sản phẩm/dịch vụ liên quan đến tình dục như đồ chơi tình dục, sản phẩm kích thích ham muốn,…
Mục tiêu của chính sách này:
- Bảo vệ trẻ em: Trẻ em là đối tượng dễ bị tổn thương, cần được bảo vệ khỏi những nội dung không phù hợp lứa tuổi.
- Đảm bảo không gian mạng lành mạnh: Facebook mong muốn tạo ra một không gian mạng lành mạnh, nơi mọi người cảm thấy thoải mái khi chia sẻ thông tin cá nhân và tương tác với nhau.
Quảng cáo đồ uống có cồn
Tương tự như nội dung người lớn, Facebook cũng cấm quảng cáo và buôn bán đồ uống có cồn trên nền tảng của mình.
Lý do Facebook cấm:
- Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi: Đồ uống có cồn có thể gây hại cho sức khỏe, đặc biệt là đối với trẻ vị thành niên. Việc hạn chế quảng cáo đồ uống có cồn giúp bảo vệ nhóm đối tượng này khỏi những ảnh hưởng tiêu cực.
- Xây dựng môi trường văn minh: Facebook hướng đến một môi trường trực tuyến lành mạnh, văn minh, nơi các sản phẩm gây hại cho sức khỏe không được khuyến khích.
Nội dung kỳ thị, phân biệt đối xử
Facebook nghiêm cấm mọi hình thức phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, tôn giáo, giới tính, ngoại hình, khuynh hướng tính dục,…
Mục tiêu của chính sách này:
- Bảo vệ quyền con người: Facebook tin rằng mọi người đều bình đẳng và xứng đáng được đối xử tôn trọng, không phân biệt đối xử.
- Xây dựng cộng đồng an toàn: Nội dung kỳ thị có thể gây tổn thương, chia rẽ cộng đồng và dẫn đến những hành vi bạo lực.
Chính sách này nhằm đảm bảo Facebook là một nền tảng an toàn, nơi mọi người đều được chào đón và tôn trọng.
Nội dung bạo lực, thù địch
Facebook định nghĩa nội dung bạo lực, thù địch là những nội dung chứa đựng hành vi, hình ảnh, lời nói có thể gây hại, kích động bạo lực, hoặc tấn công một nhóm đối tượng cụ thể.
Hậu quả của nội dung bạo lực, thù địch:
- Gây tổn thương tâm lý: Những nội dung này có thể gây ra sự lo lắng, sợ hãi, và tổn thương tâm lý cho người tiếp nhận.
- Kích động bạo lực: Ngôn từ thù địch có thể dẫn đến hành động bạo lực trong đời thực.
Facebook đang nỗ lực loại bỏ những nội dung này khỏi nền tảng để bảo vệ người dùng và xây dựng một cộng đồng trực tuyến an toàn, lành mạnh.
Quảng cáo chất kích thích
Chất kích thích là những sản phẩm bị cấm lưu hành, buôn bán tại nhiều quốc gia, bao gồm Việt Nam. Việc quảng cáo chất kích thích trên Facebook là vi phạm pháp luật và chính sách của nền tảng này.
Hậu quả của việc sử dụng chất kích thích:
- Gây hại cho sức khỏe: Chất kích thích có thể gây nghiện và hủy hoại sức khỏe người dùng.
- Gây ra các hệ lụy xã hội: Việc sử dụng chất kích thích có thể dẫn đến các hành vi phạm tội, bạo lực, và mất trật tự xã hội.
Facebook cấm quảng cáo chất kích thích để:
- Bảo vệ người dùng: Facebook không muốn tiếp tay cho việc buôn bán, sử dụng các chất gây hại cho sức khỏe.
- Tuân thủ pháp luật: Việc quảng cáo chất kích thích là vi phạm pháp luật tại nhiều quốc gia.
Nội dung vi phạm bản quyền
Facebook nghiêm cấm các hành vi vi phạm bản quyền, bao gồm việc sao chép, phân phối, sử dụng trái phép các tác phẩm âm nhạc, phim ảnh, hình ảnh, phần mềm,… mà không có sự cho phép của chủ sở hữu.
Hậu quả của vi phạm bản quyền:
- Gây thiệt hại cho chủ sở hữu: Vi phạm bản quyền khiến chủ sở hữu mất đi nguồn thu nhập và làm giảm giá trị tác phẩm của họ.
- Lan truyền tư tưởng lệch lạc về quyền sở hữu trí tuệ: Việc vi phạm bản quyền tràn lan có thể khiến mọi người xem nhẹ tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
Facebook yêu cầu người dùng:
- Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ: Chỉ sử dụng các tác phẩm khi có sự cho phép của chủ sở hữu.
- Báo cáo các hành vi vi phạm bản quyền: Nếu phát hiện các nội dung vi phạm bản quyền, người dùng nên báo cáo cho Facebook để được xử lý.
Sử dụng hình ảnh người nổi tiếng trái phép
Việc sử dụng hình ảnh người nổi tiếng để quảng cáo mà không có sự cho phép là vi phạm quyền hình ảnh và có thể bị Facebook xử lý nghiêm khắc.
Lý do Facebook hạn chế:
- Lợi dụng danh tiếng: Nhiều người lợi dụng hình ảnh người nổi tiếng để quảng cáo sai sự thật, lừa đảo người tiêu dùng.
- Ảnh hưởng đến uy tín: Việc sử dụng hình ảnh trái phép có thể ảnh hưởng đến uy tín và danh tiếng của người nổi tiếng.
Hậu quả:
- Bị khóa tài khoản quảng cáo: Facebook có thể khóa tài khoản quảng cáo của bạn nếu phát hiện hành vi vi phạm.
- Bị kiện tụng: Người nổi tiếng có thể kiện bạn vì sử dụng hình ảnh của họ trái phép.
Các “mánh lới” giúp chạy quảng cáo VPCS trên Facebook
Mặc dù Facebook có hệ thống kiểm duyệt chặt chẽ, nhiều người vẫn tìm cách “lách luật” để chạy quảng cáo các sản phẩm/dịch vụ VPCS. Dưới đây là một số “mánh lới” thường được sử dụng:
Sử dụng hình ảnh ẩn dụ
Thay vì sử dụng hình ảnh trực tiếp, rõ ràng về sản phẩm/dịch vụ, nhiều người lựa chọn hình ảnh ẩn dụ, mang tính gợi mở để “đánh lừa” hệ thống quét tự động của Facebook.
Ví dụ: Thay vì hình ảnh hộp thuốc giảm cân, họ có thể sử dụng hình ảnh một người đang tập thể dục, hoặc hình ảnh một chiếc váy size nhỏ,…
Rủi ro:
- Bị xóa quảng cáo: Nếu đội ngũ kiểm duyệt của Facebook phát hiện ra ý đồ, quảng cáo của bạn vẫn có thể bị xóa.
- Hiệu quả không cao: Hình ảnh ẩn dụ có thể không truyền tải được thông điệp rõ ràng, dẫn đến hiệu quả quảng cáo không cao.
Sử dụng video để quảng cáo
Hiện tại, công nghệ quét nội dung VPCS trong video của Facebook chưa thực sự hoàn thiện như hình ảnh hay văn bản. Do đó, video được xem là “kênh” tiềm năng để “lách luật”.
Ưu điểm:
- Khó bị phát hiện hơn: Nội dung vi phạm trong video thường khó bị phát hiện hơn so với hình ảnh hay văn bản.
- Thu hút hơn: Video thường sinh động và thu hút hơn so với hình ảnh tĩnh.
Rủi ro:
- Vẫn có thể bị phát hiện: Facebook liên tục cải tiến công nghệ quét nội dung, do đó video VPCS vẫn có thể bị phát hiện trong tương lai.
- Chi phí cao hơn: Sản xuất video thường tốn kém hơn so với hình ảnh.
Dùng từ đồng nghĩa, trái nghĩa
Hệ thống AI của Facebook, dù tiên tiến đến đâu, vẫn chưa thể hiểu hết được sự phong phú, đa dạng của ngôn ngữ. Lợi dụng điều này, nhiều người sử dụng các từ đồng nghĩa, trái nghĩa, hoặc các cụm từ lóng để “qua mặt” hệ thống kiểm duyệt.
Ví dụ: Thay vì “thuốc giảm cân”, họ có thể dùng “phương pháp thon gọn”, “bí quyết giữ dáng”,…
Rủi ro:
- Hiệu quả không cao: Việc sử dụng ngôn ngữ không trực tiếp có thể khiến người dùng khó hiểu thông điệp quảng cáo.
- Vẫn có thể bị phát hiện: Nếu sử dụng các cụm từ quá phổ biến, hệ thống vẫn có thể nhận diện được.
Bọc Link (URL Cloaking)
“Bọc link” là kỹ thuật che giấu URL gốc của trang đích bằng một URL trung gian, nhằm “đánh lạc hướng” các bot quét của Facebook.
Cách thức hoạt động:
- Người dùng nhấp vào link quảng cáo.
- Thay vì dẫn trực tiếp đến trang đích (chứa nội dung VPCS), link sẽ dẫn đến một trang trung gian “sạch”.
- Trang trung gian sẽ tự động chuyển hướng người dùng đến trang đích thực sự.
Rủi ro:
- Vi phạm chính sách: Facebook nghiêm cấm hành vi “bọc link” và có thể khóa tài khoản quảng cáo nếu phát hiện.
- Ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng: Việc chuyển hướng qua nhiều trang có thể gây khó chịu cho người dùng.
Quảng cáo bằng website trung gian
Tương tự như “bọc link”, phương pháp này sử dụng một website trung gian để dẫn dắt người dùng đến website chính chứa sản phẩm/dịch vụ VPCS.
Cách thức hoạt động:
- Tạo một website trung gian với nội dung “sạch”, không vi phạm chính sách.
- Đặt link dẫn đến website chính (chứa sản phẩm VPCS) trên website trung gian.
- Chạy quảng cáo dẫn đến website trung gian.
- Người dùng truy cập website trung gian và điền form thông tin để được dẫn đến website chính.
Rủi ro:
- Phức tạp, tốn kém: Việc xây dựng và duy trì nhiều website tốn nhiều thời gian và chi phí.
- Vẫn có thể bị phát hiện: Nếu Facebook phát hiện ra mối liên hệ giữa website trung gian và website chính, cả hai website đều có thể bị phạt.
Cách phòng tránh VPCS Facebook hiệu quả
Thay vì mạo hiểm “lách luật”, việc tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook là cách tốt nhất để đảm bảo an toàn cho tài khoản và hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo. Dưới đây là những biện pháp phòng tránh VPCS hiệu quả:
Tránh các nội dung VPCS ngay từ đầu
Đây là cách đơn giản và hiệu quả nhất. Hãy luôn ghi nhớ danh sách các nội dung bị cấm và hạn chế mà Facebook đã đưa ra, từ đó xây dựng nội dung quảng cáo phù hợp.
Lợi ích:
- An toàn cho tài khoản: Tránh được nguy cơ bị khóa tài khoản quảng cáo.
- Hiệu quả lâu dài: Xây dựng uy tín cho thương hiệu và tạo dựng niềm tin với khách hàng.
Lời khuyên:
- Đọc kỹ chính sách quảng cáo của Facebook: Thường xuyên cập nhật các thay đổi trong chính sách để điều chỉnh nội dung quảng cáo cho phù hợp.
- Kiểm tra nội dung trước khi đăng tải: Đảm bảo nội dung không vi phạm bất kỳ chính sách nào của Facebook.
Không mua tương tác ảo
Mua tương tác (like, share, comment ảo) có thể giúp tăng lượng tương tác trong thời gian ngắn, nhưng về lâu dài sẽ gây hại nhiều hơn lợi.
Lý do không nên mua tương tác ảo:
- Không mang lại giá trị thực: Lượng tương tác ảo không đến từ khách hàng tiềm năng, do đó không mang lại chuyển đổi hay doanh thu.
- Bị Facebook phạt: Facebook có thể phát hiện và xử phạt các tài khoản sử dụng tương tác ảo.
- Giảm uy tín thương hiệu: Khách hàng có thể nhận ra tương tác ảo và đánh giá thấp thương hiệu của bạn.
Thay vào đó, hãy tập trung vào:
- Xây dựng nội dung chất lượng: Tạo ra những nội dung hữu ích, hấp dẫn, thu hút người dùng tương tác tự nhiên.
- Tương tác với khách hàng: Trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng một cách nhanh chóng và nhiệt tình.
Bán hàng thông qua cộng tác viên (CTV)
Phát triển mạng lưới CTV là một giải pháp hiệu quả để quảng bá sản phẩm/dịch vụ mà không phụ thuộc quá nhiều vào quảng cáo Facebook, đặc biệt hữu ích với các sản phẩm thuộc danh sách VPCS.
Lợi ích:
- Mở rộng phạm vi tiếp cận: Tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn thông qua mạng lưới CTV.
- Giảm rủi ro bị khóa tài khoản: Nếu tài khoản của CTV bị khóa do VPCS, bạn vẫn có thể tiếp tục bán hàng thông qua các CTV khác.
- Tăng độ nhận diện thương hiệu: Mạng lưới CTV rộng khắp giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
Cách thức triển khai:
- Xây dựng chính sách CTV hấp dẫn: Cung cấp mức chiết khấu, hoa hồng cạnh tranh để thu hút CTV.
- Đào tạo CTV về sản phẩm/dịch vụ: Cung cấp đầy đủ thông tin, kiến thức về sản phẩm/dịch vụ để CTV có thể tư vấn cho khách hàng hiệu quả.
- Hỗ trợ CTV: Cung cấp các công cụ, tài liệu marketing để hỗ trợ CTV bán hàng.
Chạy quảng cáo bằng tài khoản phụ
Sử dụng tài khoản phụ để chạy quảng cáo giúp giảm thiểu rủi ro cho tài khoản chính. Nếu tài khoản phụ bị khóa do VPCS, tài khoản chính vẫn được an toàn.
Lợi ích:
- Bảo vệ tài khoản chính: Giúp tài khoản chính không bị ảnh hưởng nếu tài khoản phụ bị khóa.
- Thử nghiệm quảng cáo: Có thể thử nghiệm các chiến dịch quảng cáo khác nhau trên tài khoản phụ trước khi triển khai trên tài khoản chính.
Lưu ý:
- Tuân thủ chính sách: Dù sử dụng tài khoản phụ, bạn vẫn cần tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook.
- Quản lý tài khoản cẩn thận: Tránh để tài khoản phụ bị khóa quá nhiều lần, vì điều này có thể ảnh hưởng đến tài khoản chính.
Test thử quảng cáo ở page vệ tinh
Tương tự như việc sử dụng tài khoản phụ, bạn có thể tạo các page vệ tinh để thử nghiệm các chiến dịch quảng cáo. Nếu page vệ tinh bị cảnh báo vi phạm, bạn sẽ biết được nội dung đó không phù hợp và tránh sử dụng trên page chính.
Lợi ích:
- Phát hiện sớm nội dung VPCS: Giúp phát hiện và loại bỏ các nội dung vi phạm trước khi chạy quảng cáo trên page chính.
- Bảo vệ page chính: Giúp page chính không bị ảnh hưởng nếu page vệ tinh bị khóa.
Lưu ý:
- Đầu tư thời gian và công sức: Cần đầu tư thời gian và công sức để xây dựng và quản lý các page vệ tinh.
- Tuân thủ chính sách: Dù là page vệ tinh, bạn vẫn cần tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook.
Mua lại tài khoản quảng cáo mạnh, rõ nguồn gốc
Đây là giải pháp dành cho những ai có ngân sách lớn và muốn “đi đường tắt”. Tài khoản quảng cáo “mạnh” (đã chi tiêu nhiều, uy tín cao) thường ít bị Facebook “để ý” hơn.
Lợi ích:
- Giảm nguy cơ bị khóa tài khoản: Tài khoản “mạnh” thường có độ tin cậy cao hơn, do đó ít bị khóa hơn khi chạy quảng cáo VPCS.
- Chạy quảng cáo hiệu quả hơn: Tài khoản “mạnh” thường có khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng tốt hơn.
Rủi ro:
- Chi phí cao: Giá mua tài khoản “mạnh” thường rất cao.
- Nguồn gốc không rõ ràng: Cần cẩn thận với các tài khoản không rõ nguồn gốc, vì có thể đó là tài khoản bị hack hoặc tài khoản vi phạm chính sách.
Lời khuyên:
- Kiểm tra kỹ lưỡng: Trước khi mua, hãy kiểm tra kỹ lịch sử hoạt động của tài khoản, đảm bảo tài khoản có nguồn gốc rõ ràng và không vi phạm chính sách.
- Mua từ nguồn uy tín: Chỉ mua tài khoản từ những nguồn uy tín, có đảm bảo.
Thuê dịch vụ chạy quảng cáo VPCS chuyên nghiệp
Nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm hoặc thời gian để tự chạy quảng cáo VPCS, thuê dịch vụ bên ngoài là một lựa chọn đáng cân nhắc.
Lợi ích:
- Tiết kiệm thời gian và công sức: Các chuyên gia quảng cáo sẽ thay bạn thực hiện toàn bộ quá trình, từ lên kế hoạch, triển khai đến theo dõi, tối ưu chiến dịch.
- Hiệu quả cao hơn: Các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm chạy quảng cáo VPCS, do đó có thể giúp bạn đạt được hiệu quả cao hơn.
Rủi ro:
- Chi phí cao: Chi phí thuê dịch vụ thường cao hơn so với tự chạy.
- Khó kiểm soát: Bạn khó có thể kiểm soát hoàn toàn quá trình chạy quảng cáo khi thuê dịch vụ bên ngoài.
Lời khuyên:
- Lựa chọn đơn vị uy tín: Tìm hiểu kỹ thông tin, đánh giá của khách hàng trước khi lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ.
- Thỏa thuận rõ ràng: Thỏa thuận rõ ràng về mục tiêu, ngân sách, phương thức triển khai,… trước khi ký hợp đồng.
- Theo dõi chặt chẽ: Theo dõi, giám sát đơn vị chạy dịch vụ để đảm bảo hiệu quả và tránh rủi ro.
Tóm lại
VPCS là một “luật chơi” quan trọng mà bất kỳ ai tham gia quảng cáo trên Facebook đều cần nắm rõ. Mặc dù có nhiều cách để “lách luật”, nhưng về lâu dài, việc tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook vẫn là giải pháp an toàn và bền vững nhất. Hãy luôn cập nhật thông tin, xây dựng nội dung quảng cáo chất lượng, minh bạch, và hướng đến lợi ích của người dùng. Điều này không chỉ giúp bạn tránh được nguy cơ bị khóa tài khoản mà còn xây dựng được uy tín thương hiệu và đạt được hiệu quả kinh doanh bền vững.
