Facebook, với hàng tỷ người dùng, là “mảnh đất màu mỡ” cho các nhà quảng cáo. Tuy nhiên, để “gieo trồng” thành công trên nền tảng này, bạn cần nắm vững “luật chơi” – chính sách quảng cáo Facebook. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về các quy định, giúp bạn tránh “bẫy” vi phạm và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình.
Chính sách quảng cáo Facebook
Chính sách quảng cáo Facebook là tập hợp các quy tắc do Facebook đặt ra, buộc mọi nội dung quảng cáo trên nền tảng này phải tuân thủ. Các quy định này bao gồm những trường hợp được phép và không được phép chạy quảng cáo, cũng như các tiêu chuẩn về nội dung và hình thức quảng cáo.
Việc hiểu rõ chính sách quảng cáo Facebook là điều kiện tiên quyết để các chiến dịch quảng cáo của bạn “xuôi chèo mát mát”. Nắm vững “luật chơi” này không chỉ giúp bạn tránh bị khóa tài khoản, từ chối quảng cáo mà còn tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
Quy trình xét duyệt quảng cáo của Facebook
Sau khi bạn đăng tải một bài quảng cáo, Facebook sẽ tiến hành xét duyệt trong vòng 24 giờ, một số trường hợp có thể lâu hơn. Quy trình này được thực hiện nghiêm ngặt qua nhiều bước kiểm tra để đảm bảo tuân thủ chính sách quảng cáo.
Facebook sẽ tập trung kiểm duyệt kỹ lưỡng các yếu tố sau:
- Nội dung Landing Page: Trang đích có hoạt động ổn định hay không? Nội dung trên trang đích có khớp với sản phẩm/dịch vụ được quảng cáo hay không?
- Nội dung quảng cáo: Văn bản, hình ảnh, bố cục, mục tiêu quảng cáo có đáp ứng các tiêu chí trong chính sách hay không?
Sau khi xét duyệt xong, Facebook sẽ thông báo kết quả cho bạn. Quảng cáo tuân thủ quy định sẽ được phép chạy. Bạn có thể theo dõi hiệu quả quảng cáo qua Trình quản lý quảng cáo. Các quảng cáo vi phạm sẽ bị từ chối, thậm chí có thể dẫn đến khóa tài khoản nếu vi phạm nghiêm trọng.
12 chính sách quảng cáo Facebook cần nằm lòng
Dưới đây là 12 chính sách quan trọng mà bạn cần “khắc cốt ghi tâm” để “vượt ải” kiểm duyệt của Facebook:
Cấm sử dụng hình ảnh Before – After
Các ngành làm đẹp thường dùng hình ảnh Before – After để minh họa hiệu quả sản phẩm/dịch vụ. Tuy nhiên, Facebook cấm sử dụng loại hình ảnh này trong quảng cáo, vì cho rằng chúng có thể mang tính chất bôi nhọ, đả kích cá nhân.
Dù bạn có thể bắt gặp một số quảng cáo sử dụng hình ảnh Before – After, nhưng những quảng cáo này thường chỉ “sống sót” trong thời gian ngắn và sẽ bị Facebook “quét” và khóa tài khoản.
Hình ảnh 18+ bị cấm tuyệt đối
Facebook cấm quảng cáo chứa hình ảnh 18+, đồi trụy. Ngay cả những hình ảnh hở da thịt quá nhiều cũng có thể bị xem là vi phạm.
Bạn cần cẩn trọng trong việc lựa chọn hình ảnh quảng cáo. Sử dụng hình ảnh nhạy cảm có thể khiến quảng cáo bị từ chối, dù bạn chỉ đăng tải thông thường.
Vi phạm bản quyền thương hiệu: “Không có cửa” trên Facebook
Quảng cáo chứa nội dung, hình ảnh liên quan đến các thương hiệu nổi tiếng mà không có sự cho phép là vi phạm bản quyền và sẽ bị Facebook từ chối.
Các sản phẩm thời trang xách tay, dịch vụ order hàng chính hãng thường gặp phải lỗi này. Dù có thể “lách luật” tạm thời, nhưng về lâu dài, tài khoản quảng cáo của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.
Hình ảnh người nổi tiếng: Cẩn trọng khi sử dụng
Facebook cấm chạy quảng cáo sử dụng hình ảnh người nổi tiếng (diễn viên, ca sĩ, vận động viên…) khi chưa được cho phép. Các sản phẩm in hình người nổi tiếng cũng không được phép quảng cáo.
Tại Việt Nam, việc xử lý vi phạm này còn khá lỏng lẻo. Tuy nhiên, ở nước ngoài, chính sách này được áp dụng rất nghiêm ngặt.
Ngôn ngữ phản cảm: “Nói không” với từ ngữ nhạy cảm
Facebook cấm sử dụng từ ngữ phản cảm, thô tục, nhạy cảm trong quảng cáo. Dù không có danh sách cụ thể, nhưng bạn cần tránh các từ như: ngực, vòng 1, giảm béo, giảm mỡ, tình dục, yếu sinh lý, bệnh trĩ, chết,…
Dù có thể “lách luật” nhưng quảng cáo của bạn sẽ không bền vững. Nếu bị đối thủ báo cáo, Facebook sẽ kiểm tra và khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Phân biệt đối xử: “Nói không” với định kiến
Facebook cấm các nội dung quảng cáo phân biệt đối xử, đặc biệt trong lĩnh vực nhà đất, việc làm, tín dụng. Các yếu tố như giới tính, tuổi tác, mã bưu chính,… không được sử dụng để lọc đối tượng trong các chiến dịch này.
Bạn cần lưu ý kỹ điều khoản này để tránh ảnh hưởng đến chiến dịch quảng cáo của mình.
Hình ảnh súng đạn, bạo lực: “Nói không” với nội dung tiêu cực
Quảng cáo sử dụng hình ảnh súng đạn, bạo lực, vũ khí (dù là tự vệ) đều bị cấm trên Facebook.
Dù mục đích kinh doanh của bạn là gì, các sản phẩm mang tính bạo lực đều không được phép quảng cáo trên nền tảng này.
Nội dung giật gân: “Nói không” với sự sốc nổi
Các quảng cáo chứa yếu tố giật gân, gây sốc, kinh hãi (hình ảnh đổ máu, bạo lực) đều vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook.
Hãy cân nhắc kỹ trước khi sử dụng những nội dung này để tránh bị khóa tài khoản.
Ngôn ngữ cam kết: “Nói không” với lời hứa chắc nịch
Facebook không chấp nhận các quảng cáo sử dụng từ ngữ cam kết, kêu gọi mua hàng mang tính tuyệt đối như: chắc chắn, đẹp, chắc chắn khỏi, cải thiện 100%, trị dứt điểm 100%,…
Facebook cho rằng không có gì là chắc chắn 100%. Quảng cáo chứa những từ này có thể bị xét duyệt lâu, bị từ chối hoặc bị “quét” lại sau khi đã được duyệt.
Landing page không hoạt động: “Hãy chắc chắn đường dẫn của bạn ổn định”
Quảng cáo đính kèm link website hoặc landing page cần đảm bảo các trang đích này hoạt động bình thường. Trang đích bị lỗi, không truy cập được sẽ khiến quảng cáo bị từ chối.
Hạn chế sử dụng các công cụ rút gọn link. Sử dụng URL website, landing page thông thường sẽ giúp quảng cáo dễ được duyệt hơn.
Thuốc lá và sản phẩm liên quan: “Nói không” với chất cấm
Facebook cấm quảng cáo thuốc lá, thuốc lá điện tử và các sản phẩm liên quan do tính chất độc hại, gây ung thư.
Dù có thể “lách luật” tạm thời, nhưng các quảng cáo này sẽ nhanh chóng bị gỡ bỏ và tài khoản có thể bị khóa.
Viết sai định dạng “Facebook”: “Hãy tôn trọng tên gọi đúng”
Khi đề cập đến “Facebook” trong quảng cáo, bạn phải viết đúng chính tả “Facebook” với chữ “F” viết hoa. Các cách viết khác như fb, FB, facebook, Facebok,… đều bị xem là vi phạm.
Ngoài ra, bạn cũng cần hạn chế sử dụng logo Facebook trong các hình ảnh không tuân thủ nguyên tắc quảng cáo.
Xử lý khi bị từ chối quảng cáo
Khi quảng cáo bị từ chối, bạn có thể xử lý theo các cách sau:
- Chỉnh sửa mẫu quảng cáo: Dựa vào thông báo lỗi từ Facebook qua email, bạn hãy chỉnh sửa nội dung quảng cáo cho phù hợp với chính sách. Sau đó, lưu lại và gửi xét duyệt lại.
- Kháng nghị: Nếu bạn không đồng ý với lý do từ chối hoặc đã chỉnh sửa nhưng vẫn bị từ chối, bạn có thể gửi kháng nghị lên Facebook. Tuy nhiên, với lỗi vi phạm bản quyền thương hiệu, việc kháng nghị thường không thành công.
Câu hỏi thường gặp
Tôi muốn quảng cáo một sản phẩm mới chưa có giấy phép kinh doanh. Liệu có vi phạm chính sách Facebook không?
Quảng cáo sản phẩm mới chưa có giấy phép kinh doanh trên Facebook có thể vi phạm chính sách của họ, vì Facebook yêu cầu các sản phẩm quảng cáo phải hợp pháp và có giấy phép kinh doanh (nếu cần). Vi phạm có thể dẫn đến việc quảng cáo bị từ chối, tài khoản bị hạn chế hoặc khóa, và ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp.
Làm thế nào để tối ưu hóa quảng cáo Facebook mà vẫn tuân thủ chính sách, đặc biệt là đối với các ngành nhạy cảm như tài chính, y tế?
Để tối ưu hóa quảng cáo Facebook cho các ngành nhạy cảm như tài chính và y tế, hãy nghiên cứu kỹ chính sách của Facebook, xây dựng nội dung quảng cáo chính xác và không gây hiểu lầm, nhắm mục tiêu đối tượng phù hợp, tuân thủ quy định về quảng cáo cá nhân hóa, và theo dõi, tối ưu hóa liên tục. Tham khảo các ví dụ thành công và tìm sự tư vấn từ chuyên gia khi cần thiết.
Chính sách quảng cáo Facebook có thay đổi thường xuyên không? Làm thế nào để tôi cập nhật thông tin mới nhất?
Chính sách quảng cáo Facebook thay đổi thường xuyên để thích ứng với môi trường trực tuyến. Để cập nhật thông tin mới nhất, bạn nên theo dõi Trung tâm trợ giúp quảng cáo Facebook, đăng ký nhận thông báo qua email, tham gia các nhóm cộng đồng, theo dõi tin tức từ các nguồn uy tín, và sử dụng các công cụ quản lý quảng cáo hỗ trợ.
Tóm lại
Chính sách quảng cáo Facebook là “kim chỉ nam” cho mọi nhà quảng cáo trên nền tảng này. Nắm vững và tuân thủ các quy định này không chỉ giúp bạn tránh những rắc rối không đáng có mà còn là nền tảng để xây dựng các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, tiếp cận đúng đối tượng và đạt được mục tiêu kinh doanh. Hãy luôn cập nhật thông tin và điều chỉnh chiến lược quảng cáo của bạn để phù hợp với “luật chơi” của Facebook.
